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Building Technology Support Specialist — Truss

Pitt Meadows, BC or Brampton, ON

Lire ci-dessous pour la version française.

A Maker

At Simpson Strong-Tie, we’ve built a workplace where people are connected and engaged in creative thinking from day one throughout their careers.

When you think of the best a family has to offer — support, collaboration and respect — that’s what we value at Simpson Strong-Tie. When there’s a win, we’ll cheer you on. When there’s a snag, coworkers step in to help you out. Working on solutions together is just the way we do things here, and that creates an atmosphere that often feels like home.

At Simpson Strong-Tie, you’ll find talented, passionate, dedicated, humble and genuinely kind people who are all connected by our shared mission — to provide solutions that help people design and build safer, stronger structures.

It’s this mission and our strong people-focused values that have made Simpson Strong-Tie a unique place to work for more than 60 years — a place where you can connect, create and build your career. We invite you to learn more about our culture and why our employees are our most loyal customers.

You

You want to be an important member of a strong team of other makers who take pride in their work and support each other. Simpson Strong-Tie’s Building Technology market segment encompasses all customer facing software platforms available to builders, lumber/building material dealers, engineered wood products distributors/dealers and wood component manufacturers.

As a Building Technology Support Specialist, you will support the use, training, implementation and consultation of Simpson Strong-Tie’s Integrated Component Systems (ICS) software suite. You will work closely with Territory Sales Representatives — Truss to support existing and onboard new wood component manufacturers. You will work alongside the Building Technology sales team and will coordinate efforts to ensure they are in alignment with the overall team, branch, and company objectives to grow Simpson Strong-Tie’s Building Technology market segment.

If career growth is important to you, we not only know how to help you with that, it’s what we love to do.

What You’ll Be Doing

% Time Job Responsibilities
65% Complete truss designs and placement layouts in accordance with Simpson Strong-Tie Engineering/Design Services used by ICS customers. Provide remote software and technical support for ICS customers.
15% Assist with new customer onboarding including: preparing implementation, training and hardware requirement materials, performing software installations, occasional on-site and remote training and continual customer support as needed to achieve customer proficiency.
10% Conduct customer health checks and coordinate with team and branch ICS customers about release notes, challenges, software updates, webinars, etc.
10% Communicate with software development team to provide input of features and functionality required to meet customer needs. Test future software versions before releases to help improve the customer experience.

Desired Skills and Experience

If you can do everything listed above, you’ve got what it takes. Perhaps some of the following would be helpful too:

  • Being fluent in both French and English languages is preferred.
  • Architectural Technology, Civil Engineering Technology or Engineering Design/Drafting Diploma.
  • Minimum of 5 years of design and engineering of prefabricated metal plate connected wood trusses and/or Engineered Wood Products.
  • Understanding of wood framed construction practices, details, related building codes and design standards.
  • Analysis/Reasoning: Ability to make sound business judgments.
  • Creative & Innovative Thinking: Ability to exhibit creativity and innovation when contributing to organizational and individual objectives.
  • Decision Making & Judgement: Ability to balance analysis, wisdom, experience, and perspective when making decisions.
  • Mathematical Reasoning: Ability to calculate figures and amounts such as discounts, interest, commissions, proportions, percentages, area, circumference, and volume.
  • Problem Solving: Ability to identify options for solving a problem and evaluate the strengths and weaknesses.
  • Adaptability & Flexibility: Ability to respond positively to change, embracing and using new practices or values to accomplish goals and solve problems.
  • Organization & Prioritization: Ability to manage multiple projects and priorities simultaneously as well as quickly reallocate resources in order to respond to changing customer and team member needs.
  • Technical: Ability to gain product knowledge in order to become a trusted resource for all Simpson Products and solutions.
  • Computer/Software/Technology: Excellent proficiency in Microsoft software environment including Word, Excel, Access, Outlook and Powerpoint. Experience with AutoCAD, BlueBeam Revu (PDF), related web applications, and TechSmith SnagIt Editor a plus.

This job requires 20% travel.

This position will report to either the Pitt Meadows, BC Branch or the Brampton, ON Branch. The applicant needs to be located close to a major International Airport in Canada.

Relocation is not available for this position.

This position reports to the Regional Sales Manager — Building Technology — Canada.

To apply for this position, please send your resume to: Human Resources abrinkman@strongtie.com

Effective Date: 2/1/2022

In keeping with the Company’s commitment to the communities in which it does business, we are an equal opportunity employer. This means that to the fullest extent required by local law, employment decisions are based on merit and business needs and not on race, colour, citizenship status, national origin, ancestry, sex, gender (which provincial law may define to include gender identity/expression, transgender identity, pregnancy, childbirth or related medical condition, and gender stereotyping), sexual orientation, age, religion, creed, physical or mental disability, genetic information, medical condition, covered marital status, protected veteran status, or any other basis protected by applicable law.

Please note all job offers are contingent upon presenting a clean driver’s abstract.

Spécialiste en soutien technique — Technologie du bâtiment —ferme de toit

Pitt Meadows, BC or Brampton, ON

Soyez Un Créateur

Chez Simpson Strong-Tie, il existe un dénominateur commun entre les personnes qui travaillent ici : le désir d’améliorer les choses et de trouver comment y parvenir. Nous l’appelons la mentalité de création / mentalité créatrice . Depuis plus de 60 ans, nos employés favorisent un lieu de travail collaboratif où les gens sont engagés dans la réflexion créative dès leur premier jour de travail. Quel que soit le rôle que vous occupez — de la production, aux ventes, à l’ingénierie — vous contribuerez à la croissance et au succès de l’entreprise en ayant un état d’esprit créateur.

Lorsque vous pensez à ce qu’une famille a de mieux à offrir — soutien, collaboration et respect — c’est ce qui nous tiens à coeur. Quand il y a une réussite, nous vous encourageons. En cas de problème, les collègues interviennent pour vous aider. Travailler sur des solutions ensemble est exactement notre façon de faire les choses, et cela crée un environnement comme si vous étiez à la maison.

Vous travaillerez aux côtés de personnes talentueuses, passionnées, dévouées, humbles et vraiment gentilles qui contribuent toutes à notre mission commune : fournir des solutions qui aident les gens à concevoir et à construire des structures plus sûres et plus solides. C’est cette mission et nos fortes valeurs axées sur les personnes qui ont fait de Simpson Strong-Tie un lieu de travail unique — un endroit où vous pouvez vous connecter, créer et bâtir votre carrière. Nous vous invitons à en apprendre davantage sur notre culture et pourquoi nos employés sont nos clients les plus fidèles.

Vous

Vous voulez être un membre important d’une équipe de créateurs fiers de leur travail et se supportant mutuellement. Le segment de marché de la technologie du bâtiment de Simpson Strong-Tie englobe toutes les plates-formes logicielles destinées aux constructeurs, marchands de bois d’œuvre/de matériaux de construction, distributeurs/revendeurs de produits en bois d’ingénierie et aux fabricants de composantes en bois.

En tant que spécialiste en soutien technique — technologie du bâtiment, vous soutiendrez l’utilisation, la formation, l’implantation et la consultation de la suite logicielle « Integrated Component Systems » (ICS) de Simpson Strong-Tie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les représentants aux ventes du territoire pour supporter les clients existants ainsi que les démarrages de nouveaux comptes clients. Vous travaillerez aux côtés de l’équipe de vente dédiée à la technologie du bâtiment et coordonnerez vos efforts pour vous assurer qu’ils sont en harmonie avec les objectifs globaux de l’équipe, de la succursale et de l’entreprise pour développer ce segment de marché chez Simpson Strong-Tie.

Si les avancements de carrière sont importantes pour vous, nous savons comment vous aider, c’est ce que nous aimons faire.

Ce Que Vous Ferez (% du temps)

% Temps Responsabilités professionnelles
65% Compléter la conception de fermes et leur dispositions conformément aux services d’ingénierie/de conception de Simpson Strong-Tie utilisés par les clients d’ICS. Fournir une aide à distance pour les logiciels et un soutien technique aux clients ICS.
15% Aider à l’intégration des nouveaux clients, notamment : préparer les documents de mise en œuvre, de formation et du matériel requis, effectuer des installations logicielles, une formation occasionnelle sur site et à distance et un support client continu si nécessaire pour atteindre la compétence des clients.
10% Effectuer des suivis auprès de la clientèle et coordonner les notes, les mises à jour, webinaires, etc. avec l’équipe et les clients ICS du territoire.
10% Communiquer avec l’équipe de développement de logiciels pour fournir des informations sur les fonctionnalités requises pour répondre aux besoins des clients. Testez les futures versions du logiciel avant la publication finale pour aider à améliorer l’expérience client.

Compétences Et Expérience Souhaitées

Si vous répondez aux critères ci-dessus, ce poste est pour vous. Certains des éléments suivants seraient également nécessaires :

  • Les candidats bilingues anglais et français de préférence.
  • Diplôme de technologie en architecture, en technologie du génie civil ou en conception/dessin d’ingénierie.
  • Au moins 5 ans en conception et ingénierie de fermes en bois à connecteurs métalliques préfabriquées et/ou de produits en bois d’ingénierie.
  • Compréhension des pratiques de construction à ossature de bois, des détails, des codes du bâtiment connexes et des normes de conception.
  • Analyse/raisonnement : Capacité à porter des jugements commerciaux judicieux.
  • Pensée créative et innovante : Capacité à faire preuve de créativité et d’innovation lorsqu’elle contribue aux objectifs organisationnels et individuels.
  • Prise de décision et jugement : Capacité d’équilibrer l’analyse, la compréhension, l’expérience et la perspective lors de la prise de décisions.
  • Raisonnement mathématique : capacité à calculer les chiffres et les montants tels que des remises, des intérêts, des commissions, des proportions, des pourcentages, une superficie, une circonférence et un volume.
  • Résolution de problèmes : Capacité d’identifier des options pour résoudre un problème et d’évaluer les forces et les faiblesses.
  • Adaptabilité et flexibilité : Capacité à réagir positivement au changement, en adoptant et en utilisant de nouvelles pratiques ou valeurs pour atteindre des objectifs et résoudre des problèmes.
  • Organisation et priorisation : Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément ainsi qu’à réaffecter rapidement les ressources afin de répondre aux besoins changeants des clients et des membres de l’équipe.
  • Technique : Capacité à acquérir des connaissances sur les produits afin de devenir une ressource de confiance pour tous les produits et solutions de Simpson.
  • Informatique/Logiciels/Technologie : Excellente maîtrise de l’environnement logiciel Microsoft, notamment Word, Excel, Access, Outlook et Powerpoint. Expérience avec AutoCAD, BlueBeam Revu (PDF), les applications Web connexes et TechSmith SnagIt Editor, un atout.

Ce travail nécessite 20% de déplacements.

Ce poste se rapporte soit à la succursale de Pitt Meadows, CB ou la succursale de Brampton, ON. Le postulant doit être localisé prêt d’un aéroport international au Canada.

La relocalisation n’est pas disponible pour ce poste.

Envoyer CV et lettre de motivation à abrinkman@strongtie.com.

Conformément à l’engagement de l’entreprise envers les communautés dans lesquelles elle exerce ses activités, nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances.

Toutes les offres d’emploi sont subordonnées à la présentation d’un résumé de conducteur propre.